A atribuição do Selo de Confiança “Confio” tem subjacente a disponibilização de um sistema de tratamento e encaminhamento de reclamações.
Este sistema pode ser próprio do titular do website ou ser utilizado a plataforma disponível neste site. Cabe ao titular do Selo “Confio” escolher qual a plataforma que pretende utilizar e disponibilizar ao consumidor.
Adicionalmente, é sempre garantida ao consumidor a possibilidade de reclamar ainda para a DECO, através de opção específica para esse efeito na plataforma de Reclamações neste site.
